RedCircuit - IT First Responder Service
Spezialisiert auf komplexe IT-Notfälle in professionellen Umgebungen
Wir arbeiten daran, unsere IT-Soforthilfe optimal online bereitzustellen – RedCircuit
startet bald offiziell! Actung: Wir sind noch nicht (!!) aktiv
Was ist RedCircuit?
RedCircuit ist ein IT-First-Responder-Dienst für den sofortigen Einsatz bei kritischen Ausfällen,
Systemabstürzen oder verdächtigem Verhalten innerhalb komplexer Systemlandschaften – insbesondere
im gewerblichen und KRITIS-nahen Umfeld
Dienstbeschreibung
Wir reagieren sofort bei Systemabstürzen, IT-Ausfällen oder Störungen in gewerblichen und KRITIS-nahen Infrastrukturen. Unser Einsatzgebiet liegt im Radius von 150 km von Frankfurt/Main. Rund um die Uhr verfügbar (24/7), je nach Kapazitäten.
Hinweis zu Abrechnungen: Da die Ursachen von IT-Problemen oft nicht im Voraus genau erkennbar sind, kann es auch zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Die Abrechnung erfolgt nach erbrachter Leistung und auf Grundlage von Zeitaufwand sowie festgelegten Zuschlägen.
Preismodell & Bedingungen
Abgerechnet wird nach Zeitaufwand und Entfernung (Fahrtzeit + Grundpauschale). Bei Nachteinsätzen (23:00–06:00 Uhr), Wochenenden oder Feiertagen gelten Zuschläge von 25–35 %.
Kann vor Ort keine Lösung gefunden werden, jedoch ist das Fehlen der nötigen Voraussetzungen oder eine offensichtliche Vorhersagbarkeit durch den Anbieter beurteilbar, wird nur die Anfahrt + Pauschale berechnet.
In jedem Fall wird bei erfolgter Problemanalyse, selbst wenn die Lösung nur durch Austausch, Zugriff oder externe Faktoren erfolgt, mindestens 50 % des Einsatzes berechnet.
Typische Beispiele: Hardwareversagen mit klarer Diagnose, jedoch notwendiger Austausch; Zugriffsbeschränkungen, Passwortverlust, fehlende Dokumentation oder proprietäre Hindernisse.
Preismodell
Grundpauschale: 3600,00 € zzgl. MwSt.
Fahrtkosten: 1,60 €/km
Arbeitszeit: 170,00 € /h (Abrechnung im 15-Minuten-Takt)
Zuschläge:
Bei Einsätzen in der Nacht (23:00 – 06:00 Uhr), an Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen wird ein Zuschlag zwischen 25 % und 35 % auf den Stundensatz angerechnet – abhängig von Dringlichkeit und Personalverfügbarkeit.
Sollte vor Ort keine Lösung gefunden werden, wird nur die Grundpauschale sowie Fahrtkosten berechnet – sofern es vertretbar erscheint, dass dies im Vorfeld nicht erkennbar war. Die Einschätzung liegt beim Serviceanbieter.
Einsatzbedingungen
Da es sich bei IT-Problemen fast immer um komplexe Ursachen handelt, die nicht im Voraus vollständig bewertbar sind, erfolgt die Problemlösung stets unter dem Vorbehalt technischer Abhängigkeiten und externer Faktoren.
In Fällen, in denen eine Lösung nicht direkt vor Ort möglich ist – etwa durch proprietäre Hindernisse, fehlende Ressourcen oder eindeutige Hardwaredefekte – wird mindestens 50 % der üblichen Arbeitszeit berechnet. Analyse, Fehlersuche und Beratung stellen bereits eine verwertbare Leistung dar.
Sonderfälle wie unzugängliche Passwörter, mangelnde Dokumentation oder Fremdverantwortung (Drittanbieter, Hosting, etc.) gelten ebenfalls als abrechnungswürdig. Wenn ein Problem eindeutig identifiziert wird, z. B. ein Hardwareausfall, bleibt dieser Zustand dokumentiert bestehen, bis Ersatz oder Reparatur erfolgt.
Alle Entscheidungen werden auf Grundlage fairer Einschätzung nachvollziehbar begründet und dokumentiert.
Besondere Hinweise: Es wird betont, dass beim Auftreten eines Problems im IT-Bereich immer auch die Ursache ermittelt werden muss, was durch Abhängigkeiten oder unbekannte Faktoren oft nicht sofort erfolgen kann. Daher erfolgt eine faire Entscheidung und Abrechnung im besten Interesse beider Parteien.
Komplexität und Einsatzumfeld
RedCircuit richtet sich an mittelständische Unternehmen mit Bedarf an schneller, externer Analysekompetenz – etwa bei Überlastung interner Ressourcen oder „Betriebsblindheit“. Große Unternehmen haben meist vordefinierte Prozesse und Ressourcenverfügbarkeit. Dort wird RedCircuit ergänzend zur Diagnose hinzugezogen.
Unser Einsatz orientiert sich nicht nur an Symptomen, sondern analysiert Ursache, Architektur und Wechselwirkungen tiefgehend – technisch wie organisatorisch.
Unsere fachliche Breite und Spezialisierung
Unsere breite Spezialisierung in der Softwareentwicklung – von kleinen bis hin zu großen Systemstrukturen – erlaubt es uns, Topologien, Infrastrukturen und Netzwerke ganzheitlich zu erfassen. Dabei setzen wir verschiedene Methoden und standardisierte Dokumentation ein.
Dank fundierter praktischer Erfahrung sowie der Leitung und Koordination von Prozessen zur Abbildung komplexer Geschäftsprozesse, können wir zielgerichtet analysieren und effektiv unterstützen – auch in akuten Störsituationen mit vielen Abhängigkeiten.
Der Hauptservice-Anbieter ist seit 1991 in der Entwicklung von Softwaresystemen tätig. Er hat als Systemprogrammierer, Designer und Architekt gearbeitet und umfangreiche Erfahrungen mit heterogenen Systemlandschaften gesammelt. Dabei hat er mit verschiedensten Technologiestacks, Infrastrukturen, Netzwerken und Vorgehensmodellen gearbeitet – sowohl in operativen als auch strategischen Rollen.
RedCircuit - IT First Responder Service
Spezialisiert auf komplexe IT-Notfälle in professionellen Umgebungen
Kontakt
Für Notfälle oder allgemeine Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Angaben:
- Telefon: 01234 567 890
- Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
- Adresse: Musterstraße 123, 12345 Musterstadt, Deutschland
- Notfall-Hotline: 0800 123 456 789
Unsere Arbeitszeiten: Notfälle jederzeit.